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Confidentialité et témoins

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette politique explique comment HDR Industries Inc. traite vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre boutique, utilisez le configurateur de rack, demandez un devis, passez une commande ou communiquez avec nous.

Renseignements recueillis et utilisation

• Coordonnées et échanges : nom, courriel, téléphone, adresses nécessaires au devis, à la facturation ou à la livraison, et contenu de vos communications.
• Devis et commande : renseignements du camion, dimensions indiquées, choix de configuration, références de couleur, logo fourni et métadonnées qu’il contient, langue, acceptation des conditions et renseignements de transaction.
• Fonctionnement et sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages demandées, identifiants de session ou de tentative et préférences de confidentialité.

Ces renseignements servent à préparer votre devis ou commande, vérifier la configuration, fabriquer votre rack, organiser la livraison, vous répondre, gérer le paiement et le service après-vente, prévenir les erreurs ou abus et respecter nos obligations légales. Hors Québec, nous pouvons demander l’adresse complète pour préparer le devis de transport avant le paiement. Les renseignements de paiement sont traités par Shopify et ses prestataires; le configurateur ne reçoit pas votre numéro de carte.

Votre logo dans le configurateur

L’aperçu de votre logo est préparé dans votre navigateur. Sélectionner un fichier pour le visualiser ne le transmet pas à HDR. Le fichier original est envoyé à notre service d’hébergement lorsque vous soumettez une commande ou une demande de devis avec un logo personnalisé. Un lien de téléchargement est alors associé au dossier Shopify. Joignez seulement le visuel nécessaire, sans renseignements personnels superflus dans le fichier ou ses métadonnées.

Destinataires et traitement hors Québec

Les renseignements utiles à votre demande sont destinés aux personnes chargées de la traiter chez HDR et aux fournisseurs concernés : Shopify pour la boutique et les commandes, Sites et l’infrastructure Cloudflare pour le configurateur et les fichiers, ainsi que les services de paiement, de courriel, de fabrication ou de livraison nécessaires à l’exécution de votre demande. Une communication peut aussi être requise ou permise par la loi.

Des renseignements peuvent être hébergés ou traités hors Québec, dans d’autres provinces ou pays, où les lois peuvent différer. Shopify indique que les données clients de notre boutique sont hébergées aux États-Unis. Sites, Cloudflare et les autres prestataires peuvent également traiter des renseignements hors Québec.

Shopify et ses services améliorés

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite des renseignements lors de vos visites et achats. Shopify Network Intelligence est activé : Shopify utilise des données d’interaction avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour ses services améliorés, notamment la personnalisation, l’analyse et la publicité. Ces services peuvent impliquer Shopify et des tiers situés dans d’autres pays.

Certains traitements relèvent de Shopify pour ses propres services. Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et son portail de confidentialité pour connaître ses pratiques, exercer vos droits auprès de Shopify ou gérer ses usages publicitaires.

Témoins et préférences

La boutique utilise des témoins et des technologies similaires pour fonctionner, sécuriser les transactions et conserver vos préférences. Le configurateur utilise aussi le stockage de session de votre navigateur pour retrouver votre sélection et reconnaître une tentative de commande. Ce stockage dépend du fonctionnement de votre navigateur, notamment de la restauration des sessions.

La bannière de la boutique permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les usages facultatifs, notamment l’analyse et la publicité. Vous pouvez modifier vos choix à partir du contrôle de préférences de témoins de la boutique. Les fonctions facultatives d’identification, de localisation ou de profilage restent désactivées jusqu’à votre choix de les activer. Refuser ces usages facultatifs ne vous empêche pas de commander. Les technologies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité demeurent utilisées.

Vous pouvez également effacer ou bloquer le stockage dans votre navigateur; cela peut supprimer vos choix ou perturber certaines fonctions. Une préférence donnée pour notre boutique ne règle pas automatiquement les traitements effectués par Shopify sur ses propres services.

Conservation et protection

La durée de conservation dépend de la nature du dossier et des besoins liés au devis, à la fabrication, à la livraison, au service après-vente, aux obligations légales et au règlement des différends. Vous pouvez nous demander la durée applicable à vos renseignements. L’expiration d’un lien de téléchargement de logo, actuellement valable 180 jours, met fin à l’accès par ce lien; elle ne signifie pas que le fichier ou ses copies ont été automatiquement supprimés.

Le fichier transmis est accessible par un lien confidentiel : toute personne qui possède ce lien peut le télécharger pendant sa validité. Évitez de le diffuser. Pour signaler une divulgation ou demander le retrait d’un fichier, communiquez avec notre responsable. Les mesures de protection ne peuvent éliminer entièrement les risques de transmission ou de stockage.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux utilisations ou communications qui reposent sur celui-ci et demander la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus autorisée. Certaines obligations peuvent imposer la conservation de données; un retrait ne supprime pas automatiquement une commande ou ses pièces justificatives.

Adressez votre demande ou plainte au responsable ci-dessous. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans le délai légal de 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez également exercer un recours auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Direction
HDR Industries Inc.
admin@hdr-industries.com

Modifications

Une modification de cette politique fera l’objet d’un avis diffusé avec la version mise à jour et, lorsque nécessaire, d’une information supplémentaire ou d’une nouvelle demande de consentement. La date ci-dessus indique la dernière mise à jour.

Privacy and cookies

Last updated: September 10, 2026

This policy explains how HDR Industries Inc. handles personal information when you visit our store, use the rack configurator, request a quote, place an order or contact us.

Information collected and its use

• Contact details and communications: name, email, telephone number, addresses needed for a quote, billing or delivery, and the content of your communications.
• Quotes and orders: truck details, stated dimensions, configuration choices, colour references, your logo and its embedded metadata, language, acceptance of terms and transaction information.
• Operation and security: IP address, browser and device information, requested pages, session or attempt identifiers and privacy preferences.

This information is used to prepare your quote or order, check the configuration, manufacture your rack, arrange delivery, answer you, manage payment and after-sales service, prevent errors or abuse, and meet legal obligations. Outside Quebec, we may request the full address to prepare a shipping quote before payment. Payment information is handled by Shopify and its providers; the configurator does not receive your card number.

Your logo in the configurator

Your logo preview is prepared in your browser. Selecting a file to view it does not send it to HDR. The original file is sent to our hosting service when you submit an order or quote request with a custom logo. A download link is then associated with the Shopify record. Include only the required artwork, without unnecessary personal information in the file or its metadata.

Recipients and processing outside Quebec

Information needed for your request is intended for the people handling it at HDR and the relevant providers: Shopify for the store and orders, Sites and Cloudflare infrastructure for the configurator and files, and payment, email, manufacturing or delivery services needed to fulfil your request. Disclosure may also be required or permitted by law.

Information may be hosted or processed outside Quebec, in other provinces or countries, where laws may differ. Shopify indicates that our store’s customer data is hosted in the United States. Sites, Cloudflare and other providers may also process information outside Quebec.

Shopify and its Enhanced Services

Our store is hosted by Shopify, which processes information when you visit and purchase. Shopify Network Intelligence is enabled: Shopify uses interaction data from our store, other merchants and Shopify for its Enhanced Services, including personalization, analytics and advertising. These services may involve Shopify and third parties in other countries.

Shopify also handles certain information for its own services. Read the Shopify Consumer Privacy Policy and visit its privacy portal to learn about its practices, exercise rights with Shopify or manage its advertising uses.

Cookies and preferences

The store uses cookies and similar technologies to operate, secure transactions and remember your preferences. The configurator also uses your browser’s session storage to restore your selection and recognize an order attempt. This storage depends on how your browser works, including session restoration.

The store’s banner lets you accept, refuse or customize optional uses, including analytics and advertising. You can change your choices using the store’s cookie preference control. Optional identification, location or profiling features remain disabled until you choose to enable them. Refusing optional uses does not prevent you from ordering. Technologies necessary for operation and security remain in use.

You can also clear or block storage in your browser; this may remove your selections or affect some functions. A preference provided for our store does not automatically govern Shopify’s processing on its own services.

Retention and protection

Retention depends on the type of record and needs relating to quotes, manufacturing, delivery, after-sales service, legal obligations and dispute resolution. You can ask us for the retention period applicable to your information. A logo download link currently expires after 180 days. This ends access through that link; it does not mean that the file or its copies have been automatically deleted.

A submitted file is accessible through a confidential link: anyone who has that link can download it while it is valid. Avoid sharing it. Contact our privacy officer to report a disclosure or request removal of a file. Protective measures cannot eliminate all transmission or storage risks.

Your rights and choices

You may request access to your information, correction and, where legal conditions are met, a copy in a structured, commonly used technological format. You may also withdraw consent to uses or disclosures that rely on it and request deletion of information whose retention is no longer authorized. Some obligations may require records to be retained; withdrawal does not automatically remove an order or its supporting records.

Send requests or complaints to the contact below. We may verify your identity in a proportionate manner. Access and correction requests are handled within the legal period of 30 days after receipt. You may also seek recourse from the Commission d’accès à l’information du Québec.

Person responsible for the protection of personal information: Management (Direction)
HDR Industries Inc.
admin@hdr-industries.com

Changes

Changes to this policy will be announced with the updated version and, when necessary, through additional information or a new consent request. The date above identifies the latest update.