Politique d’expédition
Politique de livraison
Livraison gratuite au Québec
La livraison est gratuite pour les adresses situées au Québec. Le récapitulatif de votre commande indique les modalités de livraison et le montant total à payer avant sa confirmation.
Livraison à l'extérieur du Québec
Les frais de livraison font l'objet d'une soumission avant l'achat. Transmettez-nous votre configuration et votre adresse de livraison afin d'obtenir une offre complète indiquant le prix du produit, les frais de livraison, les taxes applicables et le montant total. Vous pouvez accepter ou refuser cette offre avant tout paiement.
Nous ne vous demandons pas de payer une commande en laissant les frais de livraison à déterminer ultérieurement. Si la livraison fait l'objet d'une facture distincte, son montant exact et le total combiné ont déjà été communiqués et acceptés avant l'achat.
Fabrication et délai de livraison
Chaque produit est fabriqué sur commande. Le délai habituel de fabrication et de livraison est d'environ six semaines après le paiement.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans votre commande. Pour une livraison hors Québec, les modalités de transport sont précisées dans votre devis avant votre acceptation. Vérifiez votre adresse et les renseignements nécessaires à la fabrication avant de confirmer votre commande.
Si un changement de délai est nécessaire, nous communiquons avec vous afin de convenir d'une nouvelle date par écrit. Une information sur un retard ne supprime pas vos droits prévus par la loi.
Retard ou problème à la réception
Pour une commande régie par les règles québécoises sur les contrats conclus à distance, vous pouvez résoudre le contrat avant la livraison si celle-ci n'a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la date convenue au contrat ou une date ultérieure convenue par écrit. Si aucun délai ni aucune date n'a été indiqué, cette possibilité s'applique après les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Vos autres droits et recours demeurent applicables.
Si votre commande n'arrive pas ou si le produit est endommagé à la réception, contactez-nous. Nous prenons en charge le suivi de votre demande; l'utilisation d'un transporteur ne supprime pas nos obligations légales de livraison. Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement pour les recours applicables.
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Shipping policy
Free shipping within Quebec
Shipping is free to addresses in Quebec. Your order summary shows delivery arrangements and the total payable before you confirm your order.
Shipping outside Quebec
Shipping charges are quoted before purchase. Send us your configuration and delivery address for a complete offer showing the product price, shipping charges, applicable taxes and total payable. You may accept or decline this offer before making any payment.
We do not ask you to pay for an order while leaving shipping charges to be determined later. If shipping is invoiced separately, its exact amount and the combined total have already been disclosed and accepted before purchase.
Manufacturing and delivery time
Each product is made to order. The usual manufacturing and delivery time is approximately six weeks after payment.
Delivery is made to the address stated in your order. For delivery outside Quebec, shipping arrangements are specified in your quote before you accept it. Check your address and manufacturing details before confirming your order.
If the deadline needs to change, we contact you to agree on a new date in writing. Notice of a delay does not remove your statutory rights.
Late, missing or damaged deliveries
For an order governed by Quebec's distance-contract rules, you may rescind the contract before delivery if the product has not arrived within 30 days after the date agreed in the contract or a later date agreed in writing. If no delivery period or date was given, this right applies after 30 days from the conclusion of the contract. Your other rights and remedies remain applicable.
Contact us if your order does not arrive or the product is damaged on arrival. We will handle the follow-up on your request; using a carrier does not remove our legal delivery obligations. See our return and refund policy for applicable remedies.